ügyfélszolgálat
Vásárlói roham alatt van a magyar Ikea, pár hónapot kérnek az áruhiány felszámolásához
A borzasztó pandémiás év alatt borzasztóan jó évet zárt a magyar Ikea, de annyira, hogy nehezen birkózik meg a nagy kereslettel.
Nincs több ügyfélszolgálati dühroham, ha Vanda veszi fel a telefont
A virtuális ügyfélszolgálati munkatárs jóvoltából az emberi operátorok munkája színesebbé vált, a telefonálók pedig elégedettek az új kolléga felkészültségével.
Kitaláltak egy rém egyszerű módszert, hogy az ügyfélszolgálat megválaszoljon minden kérdést
Ha egyszerű a feladat, akkor egy másik ügyfél fogja elvégezni a munkát, zsebpénzért.
Véletlenszerűen kirúgtak minden ötödik dolgozót, ez lett a vége
Amikor az alkalmazottak tisztességtelennek tartják a cégvezetők lépését, visszaesik a teljesítményük, ezt bizonyította egy kísérlet.
