Hírlevél feliratkozás

Vissza a címlapra

Szerző: Kovács Ágnes Lilla

2019. január 15. 17:16 Kovács Ágnes Lilla Fizetett hirdetés

Nincs több ügyfélszolgálati dühroham, ha Vanda veszi fel a telefont

A virtuális ügyfélszolgálati munkatárs jóvoltából az emberi operátorok munkája színesebbé vált, a telefonálók pedig elégedettek az új kolléga felkészültségével.

2018. november 13. 09:54 Kovács Ágnes Lilla Promo

Eltűnik a könyvelő szakma, legalábbis amit ma annak hívunk

Tavaly év végén ezer szakmabeli töltötte ki az eBIZ by OTP Business Digitális Pénzügyi Asszisztens megbízásából készített felmérést. A Nagy Könyvelőtesztből az derült ki, hogy nincsenek könnyű helyzetben a megkérdezettek. Megoldásközpontú gondolkodásmódot és kreativitást igénylő feladatok jelentenék számukra a szakmai sikert, megbecsülést, ehhez képest tízből öten rendszeresen túlóráznak, hárman munkaidejük felét, nyolcan pedig annak negyedét számlaadatok rögzítésével töltik. Napjaikat ügyfeleik osztják be, akik nagy része jellemzően adónap előtt esik be egy rakás számlával.

2018. november 8. 08:53 Kovács Ágnes Lilla Promo

Csak az időnket ütjük el a neten, pedig használhatnánk érdemi ügyintézésre is

Százból csak nyolc cég küld e-számlát, pedig rengeteget lehetne spórolni vele.